今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

苹果WWDC24盛大开幕：AI浪潮席卷而来，iOS 18蓄势待发

北京时间2024年6月11日凌晨1点，苹果全球开发者大会（WWDC24）正式拉开帷幕。 在这场备受瞩目的科技盛会上，苹果发布了备受期待的iOS 18操作系统，以及一系列重磅硬件和软件更新。其中，人工智能（AI）无疑是本次大会的最大亮点之一。

AI赋能，Siri更智能

iOS 18在AI领域取得了重大突破，为Siri等核心功能注入了强劲动力。得益于更强大的机器学习能力，Siri将变得更加智能，能够提供更多帮助和创作任务。例如，用户可以指示Siri自动生成文本、翻译语言、编写不同风格的创意作品等。

个性化定制，随心所欲

iOS 18还带来了更加个性化的用户体验。用户可以根据自己的喜好，在主屏幕网格的任意位置放置应用图标，并允许更改应用程序图标的颜色。此外，iOS 18还推出了新的无障碍功能，包括眼球跟踪、车辆运动提示、语音快捷方式等，为用户提供更加便捷的操作体验。

深度整合，生态协同

iOS 18进一步深化了苹果生态系统的整合。例如，日历和提醒事项应用将整合在一起，用户可以直接在日历APP中安排和组织提醒事项。此外，邮件应用可能会有“建议的邮件回复”功能，帮助用户快速处理邮件。

其他亮点

除了上述功能之外，iOS 18还带来了许多其他亮点，包括：

• 支持RCS（融合通信服务），改善iPhone和安卓设备之间的信息体验
• Apple Music可以自动生成播放列表，歌曲转换更加智能
• 计算器应用新增多项功能，包括列出最近计算结果的侧边栏、改进的单位转换界面、与便签应用的集成等
• iWork生产力应用套件更新，包括Keynote、Numbers和Pages，将提供新的AI生成功能
• 照片应用将提供AI驱动的照片润饰功能
• 健身应用将推出新的AI功能

结语

总而言之，iOS 18的发布标志着苹果在AI领域取得了重大进展。随着AI技术的不断发展，苹果生态系统将变得更加智能和人性化，为用户带来更加卓越的使用体验。